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当代中国网络购物的伦理审视

时间:2018-12-26 20:17来源:硕士论文作者:lgg 点击:
本文是一伦理道德论文,当代“伦理”概念蕴含着西方文化的理性、科学、公共意志等属性,“道德”概念蕴含着更多的东方文化的情性、人文、个人修养等色彩。
本文是一伦理道德论文,当代“伦理”概念蕴含着西方文化的理性、科学、公共意志等属性,“道德”概念蕴含着更多的东方文化的情性、人文、个人修养等色彩。(以上内容来自百度百科)今天为大家推荐一篇伦理道德论文,供大家参考。
 
第一章 引 言
 
网络购物作为传统消费模式的演化发展,是当前广受人们喜爱的新型购物途径之一。自 1998 年 3 月 6 日我国有了第一笔有记录的网络购物交易以来,因特网电子商务在中国由概念走向成功。有越来越多的人们开始认识到“网上订货、送货上门”的方便快捷也有了越来越多的人们开始接受网上购物这一新型交易模式。那么,网络购物这一新兴的电子商务模式,其产生的社会伦理问题究竟是怎样的呢?这正是本文研究的出发点。本文以近年来中国公民在网络交易时,商家和消费者们所产生的伦理问题为依据,对其现象的表现形式和其产生的根源进行探究,旨在对网络购物在当代中国社会的发展状况进行比较详实的分析,以便为完善网络购物在中国的发展及社会推广应用提供有益的借鉴。
 
一、选题目的和意义
二十一世纪以来,随着网络技术的不断革新发展,一种新型的购物模式应运而生——网络购物。据《2013-2017 中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》显示:2013年中国网络购物市场的用户规模和交易规模呈现双增长的发展态势,2015 年中国网络购物市场交易规模高达 4900.0 亿,占社会消费品零售总额的 3.2%。与此同时,网络用户规模已达到 1.48 亿,占网民总数的 30.8%。就某些传统企业而言,通过传统的营销手段以及很难对先进市场做出重大改变,如果想扩大企业的销售额度,就必需引入与时代发展相适应的新方法、新思路。而网络购物这一新兴模式正好为传统企业的发展转型提供了良好的平台和契机,传统企业正逐步借助第三方合作平台的方式纷纷进军网络购物的行列,为构建当代中国公平诚信的网络购物环境、整合发展渠道和完善企业布局提供新出路。据 2016 年 IDC 发布的《电子商务驱动传统产业升级转型》报告显示,2015 年中国网络零售市场交易规模已达到 1.85 万亿,超越美国成为全球第一大网络零售市场。近年来,中国各类电商平台纷涌而出、竞争十分激烈,但在各类型的电商平台竞争中,完全由网络商家构成的平台型电商在竞争中最具优势,如:淘宝网、京东商城、聚美优品、卓越网、当当网、唯品会、亚马逊、1 号店、天猫商城、蘑菇街等。但是,由于互联网更新快、虚拟性强的特点和政府对电商平台的监管力度不足,商家在电商平台中从事网络销售过程中不道德的行为层出不穷,如:信息展示道德失范问题、售后服务问题、网络支付的安全性问题、对消费者个人隐私的泄露等。与此同时,随着网络销售额的不断增长,对物流行业的要求也日趋严格,商品的配送速度和质量也在一定意义上对网络购物的优劣造成影响。在此背景之下,本篇论文通过对信息展示、营销道德、政府监管等相关信息进行梳理,旨在阐明电商平台中商家信息道德失范的原因、找出关于应对电商平台中商家信息道德失范的解决对策,营造更加完善的网络购物环境、增加消费者的网络购物满意度。通过研究我国网络购物时所产生的伦理问题,可以更加清晰地了解到我国网络购物伦理的现实概况。从审视我国网络购物时产生的伦理问题角度出发,通过分析这些伦理问题所形成的原因和影响因素,可以推动我国网络购物环境的良性发展,进而丰富相关理论研究、拓宽相关研究领域。
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二、研究现状综述
有关网络购物的伦理问题研究是伦理学、社会学、经济学等领域研究的热点问题,相关文献层出不穷,但是国内学者对当代中国网络购物伦理问题的研究相对开展较晚,研究体系仍不够完善。因为我国网络普及程度较西方国家起步晚,普及速度受地域、文化、科技、经济发展的情况制约;普及广度受地形条件、受教育资源分布不均等因素的制约。通过搜集近年来我国广大学者对网络购物伦理问题的研究可以得出,其研究内容主要集中在关于网络伦理问题出现的表现、成因和对策这几大方面。在中国知网中键入“网络伦理”,相关文章已达 437671 篇之多,但有关网络购物伦理研究的文章仅有 600余篇,可见相关理论的研究仍有待进一步深入完善。当代学者李伦的著作《鼠标下的德行》属于网络伦理著作中的典范,极具现实意义。该书指出,我国电子商务中所面临的最大困境是网络伦理规范和相关技术的滞后性。有关道德建设的内容应作为网络时代发展的核心方向。2011 年南京林业大学丁文婷的硕士学位论文《C2C 电子商务中的道德失范现象及其伦理分析》中列举了一些 C2C 电子商务中的道德失范现象,比如信息的不对称、商品品质方面的道德失范现象、付款欺诈、店铺的信用炒作、CC 之间的信用缺失、物流配送中的道德失范现象、商品退换异常艰难等情况。2015 年吉林大学苏杭的博士学位论文《电商平台中商家信息展示道德失范研究》指出,企业网络营销道德的主要问题包括以下四个方面:一、利用不正当手段搜集或出售消费者个人隐私;二、网上发布虚假、不健康甚至违法信息;三、发送垃圾信息;四、进行网上欺诈交易。2015 年安徽师范大学的莫嫣在去其硕士学位论文《电子商务的伦理困境及其超越》中指出,目前电子商务领域所存在的道德困境主要表现为两大类不正当行为和利益争端:其一是交易双方的诚信问题、货物品质问题、虚假物流配送问题、卖家的虚假炒作、退换货问题和交易公平问题等交易中的不正当行为和利益争端;另一类是网络交易平台的服务品质问题、货物物流服务问题和支付与结算问题等第三方服务品质及其所带来的利益争端。
.........
 
第二章 网络购物伦理概述
 
一、网络购物相关概念界定
(一)网络的概念
网络是由节点和连线构成,表示诸多对象及其联系。在计算机领域中,网络是信息传输、接收、共享的虚拟平台,通过它把各个点、面、体的信息联系到一起,从而实现这些资源的共享。网络是人类发展以来最重要的发明,提高了科技和人类社会的发展。利用网络,人们不但可以实现资源共享,还可以交换资料、保持联系、进行娱乐、进行购物等。有很多现代人的工作、学习、生活都与网络紧密相连。网络将独立的、分散的计算机有机地连接形成一个庞大的系统,主要有资源共享、快速传输信息、提高系统安全性、易于进行分布处理和综合信息服务的功能。可以说,人类社会的进步和生活质量水平的提高都离不开网络的支持。
 
(二)网络购物的概念
网络商业化的出现,使工商企业有了迈向网络,拓宽商业渠道的可能。3网络的出现,为企业发展打开了新的思路。传统企业通过借助第三方交易平台和建立自有平台纷纷开启了网络购物的新模式。所谓网络购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票账号或信用卡的号码,厂商通过邮寄的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网络购物,一般的付款方式款到发货(直接银行转账,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
...........
 
二、当代中国网络购物的发展特点
 
(一)品类分布齐全
网上购物突破了正常线下购物受制于市场选址、仓库贮存的局限,消费者只需通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出相应的购物请求,然后填写个人网银帐号或信用卡的号码,商家通过快递的方式发货,消费者只需等待几日便可收到自己心仪的商品,免去了线下购物时在商场内的东奔西跑,节约了一定的时间和精力。同时,网络购物可以在搜索栏内输入商品信息的特点,便可显示出大量满足其特点的商品供人挑选。网络消费者还可以按照商品价格高低、是否包邮、卖家信誉度、商品月销量等相应条件进行搜索,让消费者足不出户便能在有限的时间和精力条件下挑选出性价比更高、更加心满意足的优质商品。当然,若消费者对自己收到的商品表示出不满意或想更换其他商品,也可以通过线上购物平台同售后客服进行沟通,进行退换货处理,从而达到买家、卖家的互利共赢。
.........
 
第三章 当代中国网络购物伦理缺失的表现及原因分析....12
一、当代中国网络购物伦理缺失的表现......12
二、 当代中国网络购物伦理缺失的原因分析........18
(一)社会环境中消极因素的影响..............18
(二)现代人道德自律的缺失..........19
(三)相关法律法规的不健全与监管乏力..............21
第四章 解决当代中国网络购物伦理问题的对策....23
一、提高人们网络购物时的伦理意识..........23
(一)开展诚信教育,提升主体责任意识..............23
(二)加强宣传,提高消费者的维权意识..............24
(三)倡导绿色消费,提升可持续发展意识..........25
二、优化网络购物环境..........26
(一)规范网购交易活动......26
(二)健全物流行业标准......26
三、完善法律加强监管..........27
 
第四章 解决当代中国网络购物伦理问题的对策
 
一、提高人们网络购物时的伦理意识
(一)开展诚信教育,提升主体责任意识
在当今社会,随着社会的高速发展和科技的不断进步,人们的生活水平也随之提高,人们的消费行为也呈现出多样性的特点。一方面,消费者的消费行为受社会、政治、经济、文化、习惯、宗教信仰等客观因素的影响。面对电商平台上琳琅满目的商品,消费者可以获到得更大的自主选择权,在商品选购过程中,人们从商品的实用性、质量、价格、样式、销量、信誉度等方面分别进行对此,从而选择出称心如意的商品。另一方面,人们的消费行为也受到不同消费心理的影响,从而使得消费呈现出复杂性和多样性的特点。为此,学校和社会应广泛开展诚信教育工作,帮助消费者们树立理性消费、合理消费正确消费观念。首先,消费要理性。消费者们在进行网购时,要擦亮眼睛、谨慎购买,这样才能在商家的视觉冲击下理性消费。其次,消费需要满足。现今社会,人们的物质生活水平日益提高,人们的消费能力得到极大的提升,冲动购物的后果就是买了许多喜欢却又不符合实际需要的鸡肋商品。这不仅浪费了消费者的金钱,还造成了存储时的困难。因此,网络消费应以自身需要为前提,做到量入为出,适度消费。再次,购买金额的大小应控制在自身消费能力的范围之内,一时冲动的爆买可能会造成日后还款压力的来源。“在市场和法治的背后还有更为根本的东西,那就是文化”。在中国和外国的任何一种文化体系中,最为核心的价值和规范的要素便是诚信。国外的也特别注重诚信,其中基督教特别强调了“信”的价值,“信、望、爱”构成了基督教的三大主德。“信”既是指对上帝,对耶稣基督,对先知等的相信和崇敬,也囊括了诚实和信用,这也是新教伦理中的主要内涵之一。基督教的诚信原则与来自古希腊古罗马文化中的契约伦理相融合,共同孕育出了西方人的契约精神——“契约必须信守”,这既是一种法律规范,也是一种道义原则。中国儒家文化对于诚信的价值也极为推崇,曾赋予许多丰富的诠释和论述。《礼记·乐记》里曾记载:“著诚去伪,礼之径也。”《中庸》也著有:“诚者,天之道也。”在孔子的《论语·为政》篇中曾记载:“人而无信,不知其可也。”先秦诸子把“信”作为重要的德目之一。他们批判那些外仁内奸的伪君子,称这些伪君子为“乡愿”,痛斥他们是“德之贼”。他们把“敬事而信”和“言必信,行必果”视为中国古代人们的行为的基本准则。然而,也许由于中国古代是一个高度世俗化的社会,缺乏一定的宗教传统,以致于主导中国人行为规范的更多的则是实用主义,而非儒家倡导的仁义与诚信,因此国人的契约意识相对淡薄,诚信有一定的缺失。而如今阻碍中国网购购物环境发展的主要因素就是交易主体的诚信缺失和道德滑坡。
........
 
结 语
 
人类社会是一个不断发展、不断前进的过程,人们在发展和完善中实现社会文明的不断推进。如果在网购交易中所出现的道德失范现象不能得以妥善解决,就会阻碍我国乃至世界电子商务的发展。我国网络购物过程中中所出现的失范现象,是时代发展的产物,具有鲜明的时代特色。通过扩展其研究领域、加深研究范围,可以有助于我国科研领域队伍的建设,对于进一步弘扬传统道德和文化具有积极意义。本文搜集了大量的专有名词、统计数据和真实案例,就当前社会对网络购物出现的的伦理问题做了较为广泛的调查分析。通过对研究结果进行分析,不难发现针对现代人们在网络购物时出现遇到的种种伦理问题较早年间在各方面均有明显改善。但同时,随着社会的发展和时代的进步又涌现出新的伦理问题亟需解决。通过对上述研究结果的分析,我们发现网络购物伦理问题的存在不能完全归咎于网络的弊端、交易的漏洞和制度不完善。通过对调查结果和主要问题的研究分析,本文对造成上述问题的原因进行了思考。一是中国传统消费习惯的影响。受千百年来流传下来的物物交易模式影响,消费者们缺乏对网购商品的甄别能力;同时又过分追求网购商品的低廉价格而使得一些不法商家偷工减料以压缩商品生产成本,造成了收到货时却货不对版的尴尬局面。二是生产者缺少诚信意识和职业道德。在巨额金钱诱惑下,制假贩假。三是社会宣传推广力度不足和国家相关部门监督检查力度不足两大方面。笔者从心理层面和专业素养层面分析了出现相关问题的原因。最后,本文对如何净化当代中国网购购物环境提出了三点建议。一是逐步完善电子商务领域的相关法律法规。二是加大对电子商务不法份子的惩处力度以健全行业发展机制。通过提高从业人员准入资格和加强部门内部的岗位培训来提高相关领域运用者的工作素养。三是加强宣传,倡导正确的消费文化。政府和社会媒体都要为营造网络购物的良好发展环境、提高消费者的购物体验做出贡献。
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参考文献(略)
(责任编辑:gufeng)
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